Política de reembolso
En Plummix, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones:
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos sus accesorios y componentes
Plummix se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico:
Una vez aceptada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para el envío del producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo de entre 5 y 10 días laborables. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.